轉載于“中國經濟網”，原文—— 白皮書：2024年AI應用將出現爆發式增長，全球將出現5億新應用
中國經濟網北京1月3日訊（記者王婉瑩）1月3日，釘釘聯合國際知名咨詢機構IDC發布首份《2024 AIGC應用層十大趨勢白皮書》（下稱《白皮書》）。隨著AIGC技術的發展，智能化應用將呈現爆發式增長，IDC預測，到 2024 年全球將涌現出超過 5 億個新應用，這相當于過去 40 年間出現的應用數總和。
在2023年一年之內，AIGC經歷了三波浪潮。第一波是以GPT為代表的大模型的出現，第二波是應用層的快速創新，如微軟 Copilot、釘釘 AI 魔法棒，使智能化從Chat向Work轉化，第三波則是深度業務場景的應用，打通業務數字化全流程，服務實體經濟。
中國工程院鄔賀銓院士為《白皮書》作序言指出，以AIGC為代表的智能經濟活動逆勢增長，已成為支撐我國經濟體系現代化、構筑科技創新和產業升級的新引擎。面對這一技術，既要抓住機遇立即行動，也要為人工智能的長跑做從長布局。AIGC應用要融入企業運營、緊貼應用場景、致力應用創新，解決應用落地的最后一公里。中國既是一個網絡大國，也是一個AI應用大國，以釘釘為代表的國內 AI 應用廠商已經在AIGC應用落地方面做出了有益的嘗試。
根據《白皮書》，2024年AIGC應用的十大趨勢關鍵詞涵蓋應用層創新、AI Agent、專屬模型、超級入口、多模態、AI原生應用、AI工具化、AI普惠化。
“應用層創新成為 2024 AIGC產業發展確定方向”——《白皮書》認為，AIGC應用將率先在B端辦公和生產力場景中落地，其中知識管理是現在最受企業青睞的應用場景，這將為B端企業客戶提供更多的生產優化路徑選擇，實現直觀的降本增效成果。
“AI Agent是大模型落地業務場景的主流形式”——AI Agent 讓 AIGC 技術擁有感知、記憶、規劃和行動能力，可以跨應用程序做復雜任務的執行，使得“人機協同”成為新常態。未來，AI Agent將變革生產力的組織形式，越來越多的創新將會源自于超級個體和小型組織。一個人加上AI工具，就可以成為一家公司，個人與企業正在步入AI助理時代。
對此，阿里云智能集團副總裁安筱鵬評論道，“一代協作技術，一代組織形態”。AI可以重新定義組織形態，新的技術溝通方式會催生、誕生、孵化出新的組織形態。“目前，我們看到釘釘上的類AI Agent應用已經在一些組織里發揮作用了，比如艾為電子基于釘釘的智能化能力搭建了‘AI 智能客服’，學會了42大子類產品、近千款自主的知識產權的芯片專業知識，成為了艾為的24小時產品‘專家’。”
“AIGC將加速超級入口的形成”——基于自然語言的極簡交互將替代一部分傳統的圖形界面交互，“no App”理念將重塑移動互聯網時代形成的入口和用戶格局。應用功能會被碎片化地融入到一些超級應用中，用戶通過對話就能在一個應用里直接調取、使用各種工具。IDC 的調研顯示，97% 的企業認可超級入口將成為未來的主流應用形態（調研對象：100家制造、醫療、互聯網、金融、零售行業年收入超過5億的大型企業，下同）。未來，軟件公司將變成智能系統運行商，應用之間廣泛的調動與協同，將塑造全新的生態格局，釘釘這類軟件有望成為智能時代的超級APP。
同時，《白皮書》還指出，“應用從云原生走向AI原生”——隨著AI向行業縱深的不斷挺進，AI應用不應僅被視為模型能力的搬運工，而是從產品和方案的設計之初就開始思考 AI 的融入，突破更多企業的深層需求。應用將從“+AI”向“AI+”轉變，“+AI”是一種技術路線的進步，而“AI+”則意味著整體發展思想的轉變，意味著所有的應用都將以AI能力為核心驅動力，由AI定義場景將成為一種新范式。
對于未來AI人才缺口的問題，IDC預測，到 2026年，2/3 云應用將使用AI，致使高達八成的企業難以找到熟練的AI專業人員。同時，AI產業鏈將持續發展成熟，創造出包括數據采集、數據標注、定制化模型開發、場景共創等在內的諸多新崗位需求，與之相匹配的，掌握 AI 技能的人才未來將更有競爭力。
對于智能涌現與安全管控的平衡問題，IDC調研發現，73%的企業表示會制定全公司AIGC范圍適用的標準規范。對此，清華大學互聯網治理研究中心主任、伏羲智庫創始人李曉東教授認為，AIGC的發展，帶來的是數據跨域流動和流量入口的重新分配，App 時代形成的數據孤島有望連通，數據作為數字經濟時代的關鍵生產要素將發揮更基礎性的作用。
《白皮書》呈現了釘釘在AIGC應用層的實踐。作為國內最早接入通義千問大模型的辦公應用，釘釘有6億用戶，2300萬企業組織，是目前國內用戶規模最大的AI應用之一。目前，釘釘17條產品線已完成智能化改造，向用戶提供近百種AI技能。用戶可以使用它做問答、聊天、搭應用、數據分析、系統構建等工作，截至目前，已經有超過50萬家企業啟用釘釘AI能力。此外，釘釘還推出了專為小團隊用戶、個人用戶、高校用戶提供輕量化 AI 生產力工具的釘釘個人版，旨在讓AI更普惠，增強每一個個體。
